Compras, cambios y devoluciones

Condiciones generales

– La Tienda Online de Kanerótika se gestiona por la empresa Kaneline Express S.L, perteneciendo al Grupo Kanerótika , pero no tiene nada que ver con las Tiendas Físicas ubicadas en Las Palmas G.C.

– Para Reclamaciones de Pedidos debe hacerlo a través de la página web.

POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega en península en 48/72 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 3 días sobre los plazos indicados.

GASTOS DE ENVÍO

Los gatos de envío asociados según la región son los siguientes

• Península y Portugal: 5€ por envio
• Canarias, Ceuta y Melilla 12€ por envio.
• Baleares: 7€ por envio.

SEGURIDAD COMPRA

Se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También se reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación.

Envíos y Gastos

– Teniendo en cuenta que nuestro almacén está ubicado en la Península, los pedidos realizados pueden tener unos gastos Extras aduaneros y de Impuestos, pero que aún así el precio de los artículos No superará a los precios en Tienda.

Hemos intentado que sean similares.

– Gastos de Importación:
– Los envíos con destino a Canarias están sujetos por Ley al pago de Derechos e

Impuestos de importación y/o aduaneros locales:

– Impuesto General Indirecto Canario( IGIC):
◦ Libros ( Papel): 0%.
◦ Electrónica, ordenadores , videoconsolas….: 7%
◦ Ropa, zapatos, Juegos no electrónicos: 3%

Estos porcentajes lo aplican en nuestros productos dependiendo del agente aduanero,
algunas veces un 3% y Otras un 7%. Llevamos luchando con este tema mas de 10 años
ya y sin sacar nada en claro, sólo tener Suerte.

Impuestos y/o gastos de gestión aduaneros (DUA)

Notas Importantes:

• El Valor del Envío incluye el importe total del Producto más los Gastos de Envío.
• Para el cálculo de los gastos de importación, tenga en cuenta el Valor del producto y de los gastos de envío para el precio total del producto.
• Puede informarse para la Autoliquidación en el Gobierno de Canarias.

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Por Normas de Sanidad e Higiene NO se Admiten Devoluciones de ningunos de nuestros artículos, exceptuando los que traigan Garantía de Fábrica.

Dándole al Cliente así la Seguridad de que Nuestros Productos son Nuevos y No Han estado Manipulados Nunca.

En el caso que estemos ante un hecho que no cubre la garantía por productos manipulados, mal uso o defectos ocasionados al funcionamiento ajeno es el cliente que sufragará todos los gastos de devolución, transporte y la garantía estará exenta.

Cualquier manipulación del producto, abertura, soldado, cableado adicional, componentes ajenos estará exento de garantía.

Para tramitar una devolución y conocer mas información debe enviar mail a pedidos@kaneline.com.

Kaneline Express S.L se hará cargo de todos los gastos de envío por cualquier cambio producido por un error en el envío (talla-modelo).

– El comprador correrá con todos los gastos de envío y devolución en cualquier otro caso (devolución definitiva del producto o cambio de talla)

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

No se aceptarán cambios o devoluciones sin el documento de desistimiento y la previa autorización por parte de Kaneline Express S.L.

Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor